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En American All Brands, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y clara. Por eso, queremos que conozcas todos los detalles relacionados con los gastos de envío:
Costo del envío: El valor del envío puede variar según la ubicación del cliente y el volumen del pedido. El costo exacto se calcula y muestra antes de finalizar la compra.
Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega es entre 2 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago, dependiendo de tu ubicación.
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Seguimiento del pedido: Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Retrasos: En caso de presentarse inconvenientes con la transportadora o factores externos como clima o bloqueos, nos pondremos en contacto para informarte.
En American All Brands, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido presenta algún inconveniente, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario después de recibir tu pedido, únicamente si el producto presenta alguna de estas condiciones:
El producto recibido no es original
El producto presenta daños o defectos visibles
El producto fue entregado en mal estado o con señales de uso
Condiciones para hacer efectiva la devolución:
Debes notificar tu solicitud dentro del plazo de 15 días.
El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido usado.
Es necesario adjuntar fotografías claras del producto y del estado en que llegó.
Una vez validada la solicitud, se realizará el proceso de devolución del dinero o cambio del producto según tu preferencia.
Para iniciar una solicitud de devolución, escríbenos a: servicio@americanallbrands.com con tu número de pedido y evidencia del caso.
